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支付宝还信用卡开始收费互联网“免费时代”结束?
发布时间:2019-09-27        浏览次数:        

  说,为应对综合经营成本上升压力,持续为用户提供更优质服务,自2019年3月26日起,通过支付宝为信用卡还款将收取服务费。

  在腾讯社交应用宣布信用卡还款收费近7个月后,支付宝才宣布跟进,与腾讯的“无底线”收费相比,支付宝给了用户2000元的免费额度,多少显得有些“温柔”。

  2017年1月,央行发布《关于实施支付机构客户备付金集中存管有关事项的通知》,规定自当年4月17日起,支付机构应将客户备付金按照一定比例交存至指定机构专用存款账户,第三方支付机构之前直连银行的模式不复存在,而是需要接入网联或银联,也即“断直连”。这意味着,支付机构对于备付金的沉淀资金使用受到限制,也就无法利用其所产生的利息等收入来补贴信用卡业务。“断直连”是央行为了解决以往第三方支付机构开设多个备付金账户,关联关系复杂且透明度低所带来的种种弊端,从而将其纳入统一的金融监管体系中。但这客观上确实会增加第三方支付机构的金融通道成本,减少了其对备付金等沉淀资金的增值收益,因此,微信、支付宝基于成本不断上涨的考量,最终逐步取消信用卡还款免费服务。

  更重要的是,如今的支付宝已经发展成一个体量巨大、用户庞大、影响力广的移动互联网生态圈,向用户收费的时机已经成熟。

  据国外机构统计,支付宝是全球第七大应用,也是排名最靠前的非社交应用。财报显示,截至2018年底,支付宝及其附属公司全球年度活跃用户超过10亿,月活用户超过6.5亿,并且保持50%以上的高速增长。同样坐拥10亿活跃用户的,也有13.6%的用户使用支付为信用卡还款。按照平均每人每月还款3000元计算,手续费3元,一个月3亿元,一年就是36亿元。面对这样一笔收入,支付宝不可能不动心。

  作为互联网内容服务的生产者和提供方,大型互联网企业掌握资金、技术、平台、渠道,在资源分配、广告投放、定价标准上拥有绝对的主导权和话语权,容易形成行业领域垄断,间接造成对消费者的不公。

  享受优质服务,必然要有付出。这是一个非常浅显的道理。但是,还有一句话叫作“财聚人散”。收费的公告一出,就有用户表示“不敢消费了”,还有人高呼“大部分人要疯了”。

  14年前,支付宝在成立之初喊出“你敢付,我敢赔”的口号,给了用户消费的信心和安全感,推动了移动支付业务蓬勃开展;今天,支付宝如果想有新的发展,必须在改进产品服务、改善用户体验、加强行业自律上多下功夫。毕竟,优质的产品和服务,良好的人气和口碑,才是一个企业的生命线和持久发展的不竭动力。

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